信息化動(dòng)因

2003年底九州通集團(tuán)正式成立，幾年間迅速成為全國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)三甲，得益于九州通集團(tuán)成立時(shí)提出的第二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略定位：以醫(yī)藥分銷（批發(fā)）為主業(yè)，以醫(yī)藥物流配送、醫(yī)藥電子商務(wù)、醫(yī)藥零售連鎖為主要經(jīng)營模式，并為上下游客戶提供差異化服務(wù)，輔以支持醫(yī)藥商業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

通過集團(tuán)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行，九州通集團(tuán)得到了迅速的擴(kuò)張，建立和完善了營銷網(wǎng)絡(luò)、物流配送網(wǎng)絡(luò)，建立了全員服務(wù)意識(shí)。

結(jié)合九州通企業(yè)戰(zhàn)略及近期上交所上市的需求，其人力資源管理模式和手段急需變革，以便于適應(yīng)集團(tuán)企業(yè)快速擴(kuò)張，能夠支持下屬公司的基礎(chǔ)信息體系如組織、職務(wù)體系等的復(fù)制；能夠支持大量擴(kuò)張的基層人員的招聘需求；能夠快速進(jìn)行員工能力復(fù)制；能夠支持企業(yè)各種用工風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避；能夠針對(duì)企業(yè)人力成本進(jìn)行分析等等要求。

九州通原有人力資源系統(tǒng)是一個(gè)人事管理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，由于其歷史原因整體數(shù)據(jù)共享和權(quán)限體系統(tǒng)一管理等方面的諸多問題, 數(shù)據(jù)一致性和準(zhǔn)確性差、合并統(tǒng)計(jì)困難、效率較低，因此急需一套能夠承載集團(tuán)人力資源管理現(xiàn)狀及未來發(fā)展，并具備集成性和可配置性的人力資源管理平臺(tái)。隨著公司快速擴(kuò)張，公司的人力資源管理需要不斷深化與發(fā)展。在基礎(chǔ)人事、薪資、社保、招聘等基礎(chǔ)應(yīng)用之上，關(guān)注勝任度與后備人才培養(yǎng)，希望構(gòu)建基于能力素質(zhì)模型的員工選、育、用、留的全生命周期管理體系，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析，提供決策依據(jù)。

典型應(yīng)用

“能力擇才”的識(shí)才觀

九州通以EAS HR的職位分析說明書為基礎(chǔ)，首先建立起各招聘崗位的工作職責(zé)、任職資格、能力素質(zhì)三大體系要求，根據(jù)應(yīng)聘者簡歷、筆試情況、各階段面試情況，開展全面的綜合分析，篩選出合格、合適的人才；同時(shí)，借助EAS HR全過程招聘管理，批量招聘和錄用大量基礎(chǔ)崗位人員，為身處高流動(dòng)性行業(yè)的九州通快速、有效地完成人才招聘需求，為九州通的高速成長奠定人才保障。

“品德立才”的用才觀

結(jié)合EAS HR的勝任力模型和九州通人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，九州通建立了三個(gè)主要指標(biāo)庫：通用能力勝任力、領(lǐng)導(dǎo)力勝任力、專業(yè)能力勝任力；每個(gè)指標(biāo)建立若干層級(jí)，相應(yīng)層級(jí)有具體行為事件描述；定義出每個(gè)崗位所需具備的勝任力指標(biāo)及每個(gè)指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的層級(jí)，實(shí)現(xiàn)了勝任力模型與職位體系的有效結(jié)合；同時(shí)，打通組織能力和員工能力通道，產(chǎn)生相互影響；EAS HR以圖表形式提供了人職素質(zhì)符合度的直觀展示，幫助九州通方便實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)的人才能力盤點(diǎn)。

“實(shí)戰(zhàn)育才”的育才觀

通基于EAS HR，九州通建立起完善的各崗位及特殊員工的培訓(xùn)課程體系；通過需求征集->計(jì)劃制訂->活動(dòng)開展->反饋和考核->效果與結(jié)果分析->計(jì)劃修訂和再征集，在培訓(xùn)實(shí)踐中，形成了一套行之有效的閉環(huán)培訓(xùn)管理體系；滿足員工對(duì)于崗位勝任和能力提升的需要，滿足集團(tuán)對(duì)各類人才的發(fā)展要求，同時(shí)也為九州通創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”提供了實(shí)踐平臺(tái)和重要?jiǎng)恿Α?

“平臺(tái)留才”的留才觀

九州通集團(tuán)通過EAS HR的后備人才管理來實(shí)現(xiàn)骨干員工的職業(yè)生涯發(fā)展全方位規(guī)劃和管理；根據(jù)集團(tuán)需要，篩選出各重要崗位的后備人才，做好人才儲(chǔ)備；對(duì)后備人員的勝任狀況進(jìn)行評(píng)估，開展同崗位和同后備崗位的對(duì)比分析，使得管理人員能清楚了解后備人員的現(xiàn)狀；建立每個(gè)后備人才的個(gè)性培養(yǎng)機(jī)制，制定培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)培養(yǎng)過程進(jìn)行跟蹤記錄，對(duì)培養(yǎng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估；在EAS HR系統(tǒng)里可以清晰跟蹤到后備人員成長的全過程完整軌跡，“20/80原則”的人才建設(shè)戰(zhàn)略能夠得到強(qiáng)有力支撐。

應(yīng)用價(jià)值

EAS HR有效配合了九州通人才觀，落實(shí)各項(xiàng)人才理念，幫助九州通構(gòu)建有企業(yè)特色的人力資源管理體系。

人力資源信息由分散轉(zhuǎn)變?yōu)榧?，由不確定轉(zhuǎn)變?yōu)闇?zhǔn)確，集團(tuán)建立起完善的人力資源信息數(shù)據(jù)中心?？偛靠梢詣?dòng)態(tài)分析集團(tuán)人力信息狀況，實(shí)現(xiàn)決策分析數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)獲取和下級(jí)單位人員變化的實(shí)時(shí)監(jiān)控。

將九州通人力資源戰(zhàn)略和人力資源管理制度有效融入系統(tǒng)，既實(shí)現(xiàn)集團(tuán)對(duì)重要信息和流程的控制，又給與下屬機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)操作層面的靈活應(yīng)用。

有效建立集團(tuán)勝任度模型、培訓(xùn)體系和后備人才管理，在九州通高速成長的過程中，儲(chǔ)備和保留核心人才，提升員工滿意度。

落實(shí)九州通“戰(zhàn)略文化、管理文化、控制文化、營銷文化、物質(zhì)文化”建設(shè)，有效建立集團(tuán)人力資源方面的激勵(lì)機(jī)制、考核機(jī)制、運(yùn)營機(jī)制，傳承公司核心價(jià)值觀，提升企業(yè)競爭實(shí)力。